iphone wifi sorunu

Merhaba forumdaşlar. Babamın iPhone 7’sinde WiFi açılmıyor. Aklımda iki ihtimal var. Ya donanımsal bir sorun var ya da yazılımsal bir sorun var. Sorunu sizce nasıl çözebilirim? Yazılımsal mı donanımsal bir arıza mı olduğunu nasıl anlayabilirim? (Konuyu yanlış bölüme açtıysam yöneticilerden...