- Katılım
- 14 Eyl 2018
- Mesaj
- 78
- Cihaz
- iPhone XS Max
Apple destek ile konuştum.İşte detaylar;
Seray
Hoş geldiniz. Öncelikle çok güzel bir gün dilerim. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Ben
İyi günler ben yurdışundan iPhone XS max aldım ama elektronik simi kayıtlı değil bu durumda Türkiye de garanti kapsamına girer mi
Seray
Sizi doğru bir şekilde yönlendirmek için yardımcı olacağım hiç merak etmeyin
Seray
Cihazın model numarasını kontrol edelim hemen.
Seray
Ayarlar > Genel > Mevzuat’a girip model numarasını söyleyebilir misiniz?
Ben
Model numarasına bakmadan hani bir iPhone un elektronik sim imesi kayıtlı değilse garanti kapsamına girer mi genel bir bilgi öğrenmek istiyorum sadece yoksa elektronik sim imesi de mi kayıt edilmeli
Seray
Hemen araştırıyorum.
Ben
Tamam bekliyorum
Seray
Sizin de dediğiniz gibi e SIM özelliği Türkiye’de olmadığı için şu an için bu özelliğe sahip cihazlarda sadece Türkiye’den satışı yapılan cihazlar servis desteği alabiliyor.
Seray
Aslında garantisi olabilir ancak Türkiye’ye bu özellik gelene kadar faydalanamıyoruz.
Ben
Türkiye de satılan iPhone XS maxlarda iki imei si yok mu elektronik simli si satılmıyor mu?
Seray
Hayır, Türkiye’de e SIM destekleyen operatör olmadığı için olan IMEI numarası da kullanılamıyor şu an için.
Ben
Birde elektronik sim türkiyede geçerli olsa garantisini geçerli olması için tek normal imei yi kaydetmek yeterli mi yoksa elektronik simde mi kayıt edilmeli
Seray
İki IMEI kaydı da olması gerekiyor aslında destek alamamanızın sebebi budur diğer IMEI geçerli olmadığı için kayıt da yaptırılamıyor, kayıt olmadığı için de servise gidemiyor cihaz.
Ben
Peki bu modellere türkiyede elektronik sim gelene kadar garantisi olmayacak mı?
Seray
Evet, operatörler böyle bir uygulamaya geçince o zaman servis desteği alabilir.
Ben
Tamam teşekkür ederim
Seray
Hoş geldiniz. Öncelikle çok güzel bir gün dilerim. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Ben
İyi günler ben yurdışundan iPhone XS max aldım ama elektronik simi kayıtlı değil bu durumda Türkiye de garanti kapsamına girer mi
Seray
Sizi doğru bir şekilde yönlendirmek için yardımcı olacağım hiç merak etmeyin
Seray
Cihazın model numarasını kontrol edelim hemen.
Seray
Ayarlar > Genel > Mevzuat’a girip model numarasını söyleyebilir misiniz?
Ben
Model numarasına bakmadan hani bir iPhone un elektronik sim imesi kayıtlı değilse garanti kapsamına girer mi genel bir bilgi öğrenmek istiyorum sadece yoksa elektronik sim imesi de mi kayıt edilmeli
Seray
Hemen araştırıyorum.
Ben
Tamam bekliyorum
Seray
Sizin de dediğiniz gibi e SIM özelliği Türkiye’de olmadığı için şu an için bu özelliğe sahip cihazlarda sadece Türkiye’den satışı yapılan cihazlar servis desteği alabiliyor.
Seray
Aslında garantisi olabilir ancak Türkiye’ye bu özellik gelene kadar faydalanamıyoruz.
Ben
Türkiye de satılan iPhone XS maxlarda iki imei si yok mu elektronik simli si satılmıyor mu?
Seray
Hayır, Türkiye’de e SIM destekleyen operatör olmadığı için olan IMEI numarası da kullanılamıyor şu an için.
Ben
Birde elektronik sim türkiyede geçerli olsa garantisini geçerli olması için tek normal imei yi kaydetmek yeterli mi yoksa elektronik simde mi kayıt edilmeli
Seray
İki IMEI kaydı da olması gerekiyor aslında destek alamamanızın sebebi budur diğer IMEI geçerli olmadığı için kayıt da yaptırılamıyor, kayıt olmadığı için de servise gidemiyor cihaz.
Ben
Peki bu modellere türkiyede elektronik sim gelene kadar garantisi olmayacak mı?
Seray
Evet, operatörler böyle bir uygulamaya geçince o zaman servis desteği alabilir.
Ben
Tamam teşekkür ederim